informações
Termos e Condições
Última actualização: setembro de 2026.
Os presentes termos e condições regulam a utilização do site cortinadoscoimbra.pt e a relação comercial entre a Cortinados Coimbra, com atelier na Quinta do Lapão, Rua Lapa de Santana, 3020-578 Coimbra, e os seus clientes. Ao utilizar este site ou ao solicitar um orçamento, o utilizador declara que leu e aceita estas condições.
1. Segurança informática
Adoptamos medidas técnicas razoáveis para proteger a informação que nos é enviada através do site. Ainda assim, a segurança depende também do utilizador. Recomendamos que:
- evite enviar dados pessoais a partir de computadores públicos ou de redes sem fios abertas;
- mantenha o sistema operativo, o navegador e o antivírus actualizados;
- não partilhe com terceiros a correspondência que trocamos consigo.
A Cortinados Coimbra não se responsabiliza por acessos indevidos resultantes do incumprimento destes cuidados por parte do utilizador.
2. Informação de produtos e preços
As descrições de tecidos, acabamentos e calhas apresentadas no site são meramente informativas e podem ser alteradas sem aviso prévio. As cores exibidas no ecrã são uma aproximação: a calibração de cada monitor e a iluminação do espaço fazem com que o tecido real possa apresentar tonalidade ligeiramente diferente. Sempre que possível, aconselhamos a consulta das amostras físicas no nosso atelier.
O site não efectua vendas online nem apresenta preços definitivos. Qualquer valor indicado em comunicações posteriores só é vinculativo quando conste de um orçamento escrito, devidamente identificado e datado.
3. Pedidos de orçamento
O configurador disponível no site permite registar as medidas e as preferências do cliente e enviá-las à Cortinados Coimbra. O envio do formulário não constitui uma encomenda nem gera qualquer obrigação de compra: é apenas um pedido de proposta, sem compromisso.
Responderemos ao pedido pelos contactos indicados no formulário. Os dados fornecidos devem ser verdadeiros e completos — informação incorrecta pode impedir-nos de responder ou de cumprir os prazos.
4. Medição, confirmação e prazos
Tratando-se de artigos por medida, o orçamento final é confirmado após medição no local, realizada por nós ou validada connosco. As medidas fornecidas pelo cliente e não confirmadas por nós são da sua inteira responsabilidade.
A encomenda considera-se firme com a aceitação escrita do orçamento pelo cliente. Os prazos de execução e de entrega comunicados são estimativas de boa-fé e dependem da disponibilidade do tecido junto do fornecedor; não são, por isso, vinculativos.
5. Pagamento
Salvo acordo diferente e expresso no orçamento, aplica-se o pagamento de um sinal no momento da adjudicação e o restante no acto da entrega ou da instalação. Aceitamos transferência bancária, referência multibanco e numerário dentro dos limites legais. A confecção só se inicia após a boa cobrança do sinal.
6. Entrega e instalação
A instalação é opcional e deve ser indicada no pedido de orçamento. Quando contratada, é realizada em data acordada com o cliente, que deve garantir o acesso ao local e condições de trabalho seguras. Quando o cliente opta por não contratar a instalação, os cortinados são entregues prontos a colocar e a Cortinados Coimbra não responde por danos ou desajustes resultantes da montagem feita por terceiros.
7. Devoluções e trocas
Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução não se aplica a bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Sendo todos os nossos cortinados feitos por medida, não são aceites devoluções ou trocas por simples mudança de vontade.
Artigos de stock não personalizados, quando existam, podem ser devolvidos no prazo de 14 dias, desde que em perfeito estado, sem uso, sem cortes e na embalagem original.
8. Reclamações por defeito
O cliente deve verificar os artigos no momento da entrega e comunicar por escrito qualquer desconformidade aparente. Não são aceites reclamações por defeito de fabrico relativamente a tecidos já cortados, aplicados ou utilizados.
Mantêm-se integralmente os direitos do consumidor previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021 quanto à falta de conformidade dos bens.
9. Utilização e privacidade dos dados
O tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site rege-se pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e pela Lei n.º 58/2019 e encontra-se descrito na nossa Política de Privacidade. O cliente pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a rectificação, a limitação ou o apagamento dos seus dados através de cortinadoscoimbra@gmail.com.
10. Propriedade intelectual
Os textos, fotografias, desenhos, marcas e demais conteúdos deste site são propriedade da Cortinados Coimbra e estão protegidos pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos. A sua reprodução, total ou parcial, carece de autorização escrita.
11. Legislação aplicável e resolução de litígios
Estas condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios competentes, nomeadamente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (centrodearbitragemdecoimbra.com). Está igualmente disponível o Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt.